Στην πράξη η απλότητα δουλεύει σε δύο μεριές. Από τη μία ο πελάτης που ψάχνει μασέρ Πέμπτη απόγευμα και θέλει να δει τιμή και διαθεσιμότητα χωρίς να ψάξει. Από την άλλη εσύ, που δεν θέλεις να μάθεις καινούργιο επάγγελμα για να αλλάξεις ένα ωράριο.
Απλή για τον επισκέπτη σημαίνει τρεις απαντήσεις
Όποιος μπαίνει στη σελίδα σου ψάχνει τρία πράγματα: τι ακριβώς κάνεις, πόσο κοστίζει και πώς κλείνει ώρα. Αν και τα τρία είναι ορατά χωρίς κύλιση στο κινητό, η σελίδα σου είναι ήδη καλύτερη από τις μισές του κλάδου σου.
Το λάθος που βλέπουμε συχνά είναι η γεμάτη αρχική. Τρία κινούμενα banner, ένα μεγάλο κείμενο για το όραμα και το τηλέφωνο κρυμμένο κάτω κάτω. Ο επισκέπτης δεν διαβάζει, σαρώνει. Ό,τι δεν βρίσκει σε λίγα δευτερόλεπτα, το ψάχνει αλλού.
Απλή για σένα σημαίνει ένα μολυβάκι
Δίπλα σε κάθε κείμενο υπάρχει ένα μολυβάκι. Το πατάς, γράφεις, δημοσιεύεις. Δεν υπάρχει διαχειριστικό με σαράντα μενού, δεν υπάρχουν πρόσθετα να ενημερώσεις, δεν υπάρχει εκδοχή που χάλασε επειδή ενημερώθηκε κάτι άλλο.
Γι' αυτό η αλλαγή ωραρίου παραμονή γιορτής παίρνει δύο λεπτά από το κινητό, όχι ένα email σε κάποιον που θα απαντήσει τη Δευτέρα. Όταν οι μικρές αλλαγές είναι εύκολες, γίνονται. Όταν είναι δύσκολες, η σελίδα παλιώνει.
Απλή δεν θα πει φτωχή
Ακόμη και στο ελαφρύτερο πλάνο υπάρχουν συχνές ερωτήσεις, ωράριο, ιστολόγιο, αυτόματη πολιτική απορρήτου, εγγραφή σε newsletter και φόρμα για αίτημα ραντεβού. Αυτά δεν είναι στολίδια, είναι τα σημεία όπου ο επισκέπτης αποφασίζει.
Αν θέλεις κατάλογο υπηρεσιών με τιμές και ξεχωριστή σελίδα ανά υπηρεσία, το Start (€99) τα προσθέτει, μαζί με τιμές ανά παραλλαγή: το ίδιο μασάζ σε τριάντα και σε εξήντα λεπτά, με διαφορετική τιμή, χωρίς να φτιάξεις δύο υπηρεσίες.
Η απλότητα που δεν φαίνεται: managed hosting
Το πιο απλό κομμάτι είναι αυτό που δεν το σκέφτεσαι ποτέ. Το managed hosting περιλαμβάνεται σε κάθε πλάνο και σημαίνει ότι δεν υπάρχει πάνελ διαχείρισης διακομιστή, δεν υπάρχει έκδοση PHP να διαλέξεις και δεν υπάρχει τιμολόγιο ανανέωσης που ξεχάστηκε.
Το HTTPS εκδίδεται και ανανεώνεται αυτόματα. Κάθε βράδυ κρατιέται αντίγραφο ασφαλείας και δοκιμάζεται η ανάγνωσή του πίσω, ώστε να ξέρουμε ότι δουλεύει πριν το χρειαστεί κανείς. Οι εικόνες συμπιέζονται μόνες τους, οπότε η σελίδα μένει γρήγορη και στο κινητό.
Πότε η απλή λύση δεν φτάνει
Αν έχεις πέντε καταστήματα με διαφορετικό τιμοκατάλογο, δώδεκα άτομα προσωπικό και αίθουσες που πρέπει να μοιραστούν, το απλό δεν σε καλύπτει. Θα χρειαστείς το Pro (€199) με εσωτερικό πρόγραμμα και πόρους, ή ίσως κάτι εντελώς άλλο.
Το ίδιο ισχύει αν πουλάς φυσικά προϊόντα με απόθεμα και αποστολές. Εμείς είμαστε φτιαγμένοι για υπηρεσίες και ραντεβού. Καλύτερα να το ακούσεις τώρα παρά μετά από δύο μήνες.