Ιστοσελίδα για κέντρο αισθητικής με ραντεβού και τιμοκατάλογο
Η μέρα σας είναι χωρισμένη σε ραντεβού διαφορετικής διάρκειας, και το πρώτο ραντεβού κάθε νέου πελάτη είναι μια συνεδρία γνωριμίας που δεν μοιάζει με τα υπόλοιπα. Όσα ακολουθούν κλείνονται συνήθως ένα ένα, με τηλέφωνα και σημειώσεις σε ατζέντα, και εκεί ακριβώς χάνεται ο χρόνος της υποδοχής.
Ιστοσελίδα στο δικό σας domain, SSL, φιλοξενία και νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας σε όλα τα πακέτα. Από €49 έως €199 τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ.
Τρία σημεία όπου κολλάει η διαχείριση
Μιλάμε αποκλειστικά για ραντεβού, ημερολόγιο και τιμοκατάλογο. Τίποτε άλλο δεν αφορά αυτή τη σελίδα.
Η γνωριμία μπερδεύεται με τα υπόλοιπα ραντεβού
Η πρώτη επίσκεψη έχει άλλη διάρκεια και άλλη χρέωση από όσα ακολουθούν. Όταν όλα κλείνονται με ένα τηλεφώνημα και μία γραμμή στην ατζέντα, η διάκριση χάνεται και το πρόγραμμα της ημέρας βγαίνει λάθος.
Το αποτέλεσμα το πληρώνει η υποδοχή: είτε μένει κενός χρόνος που δεν προβλεπόταν είτε ο επόμενος περιμένει επειδή το προηγούμενο ραντεβού είχε δεσμευτεί για λιγότερο.
Μια σειρά ραντεβού κλείνεται έξι φορές
Ο πελάτης συμφωνεί μία φορά για μια σειρά επισκέψεων, αλλά κάθε ημερομηνία μπαίνει χωριστά, συνήθως στο τέλος της προηγούμενης, όταν όλοι βιάζονται.
Έτσι η σειρά ζει σε μια ατζέντα και σε ένα κινητό, οι ημερομηνίες μετακινούνται με μηνύματα και κανείς δεν έχει πλήρη εικόνα. Ένα ραντεβού που ξεχνιέται είναι μια ώρα που δεν καλύπτεται από κανέναν.
Οι ίδιες ερωτήσεις πριν από κάθε κράτηση
Πόσο κρατάει, πόσο κοστίζει, τι ισχύει για ακύρωση, υπάρχει πάρκινγκ, δέχεστε Σάββατο. Οι ερωτήσεις είναι λίγες και επαναλαμβανόμενες, και όποιος τις απαντάει στο τηλέφωνο τις απαντάει δεκάδες φορές την εβδομάδα.
Όσο αυτές οι απαντήσεις δεν υπάρχουν γραμμένες πουθενά, κάθε κράτηση απαιτεί έναν άνθρωπο διαθέσιμο εκείνη ακριβώς τη στιγμή.
Τέσσερα εργαλεία για το ημερολόγιο και την υποδοχή
Όλα αφορούν οργάνωση ραντεβού και πληροφορίες προς τον πελάτη πριν κλείσει.
Η συνεδρία γνωριμίας ως δικό της βήμα
Ο νέος πελάτης δεν διαλέγει από ολόκληρο τον κατάλογο. Επιλέγει τη συνεδρία γνωριμίας, που έχει τη δική της διάρκεια και τη δική της χρέωση, και το ημερολόγιο δεσμεύει ακριβώς αυτόν τον χρόνο.
Οι επόμενες επισκέψεις κλείνονται ως ξεχωριστές υπηρεσίες, με τη σωστή διάρκεια η καθεμιά, ώστε η μέρα να στοιχίζει με το πρόγραμμα που έχετε στο μυαλό σας.
Τιμοκατάλογος με ξεκάθαρους τύπους τιμών
Κάθε γραμμή του καταλόγου έχει τον τύπο τιμής που της ταιριάζει: σταθερή τιμή, τιμή από, τιμή πακέτου για μια σειρά ραντεβού ή τιμή κατόπιν προσφοράς. Έτσι δεν υπόσχεστε ποσό που δεν μπορείτε να κρατήσετε.
Οι υπηρεσίες χωρίζονται σε κατηγορίες με δικές τους τιμές, και ο πελάτης διαβάζει τον κατάλογο πριν σηκώσει το τηλέφωνο.
Επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις αυτόματα
Η επιβεβαίωση φεύγει τη στιγμή της κράτησης, με ημερομηνία, ώρα, υπηρεσία και διεύθυνση. Η υπενθύμιση φτάνει την προηγούμενη ημέρα, όσο υπάρχει ακόμη χρόνος να ειδοποιήσει κάποιος ότι δεν θα έρθει.
Μέσω email περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα. Το SMS δίνεται ως προπληρωμένη προσθήκη, αν εκεί απαντούν οι δικοί σας πελάτες.
Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις, γραμμένες μία φορά
Διάρκεια, τρόπος πληρωμής, πολιτική ακύρωσης, πρόσβαση και ωράριο μπαίνουν σε ένα σύστημα ερωτήσεων και απαντήσεων, και συνδέονται με τη σχετική υπηρεσία ή σελίδα.
Ο πελάτης τα διαβάζει πριν κλείσει, η υποδοχή σταματάει να τα επαναλαμβάνει, και όταν κάτι αλλάξει το διορθώνετε σε ένα σημείο αντί για τέσσερα.
Πώς οργανώνεται ο κατάλογος ραντεβού
Τα ονόματα και οι τιμές είναι δικά σας. Εδώ φαίνεται μόνο η μορφή: κάθε γραμμή είναι ένα ραντεβού με διάρκεια και τύπο τιμής.
Οι γραμμές ομαδοποιούνται σε κατηγορίες με δικές τους τιμές, ώστε ο κατάλογος να διαβάζεται χωρίς εξηγήσεις στο τηλέφωνο.
Ερωτήσεις για τη διαχείριση και τα ραντεβού
Μόνο αν το επιτρέψετε εσείς. Συνήθως το πρώτο διαθέσιμο βήμα για νέους είναι η συνεδρία γνωριμίας, και τα υπόλοιπα ραντεβού μένουν εκτός επιλογών μέχρι να γίνει εκείνη.
Η σειρά υπάρχει ως μία γραμμή με τιμή πακέτου και οι επιμέρους ημερομηνίες καταχωρούνται ως κανονικά ραντεβού. Έτσι φαίνεται τι έχει κλειστεί και τι εκκρεμεί, χωρίς σημειώσεις σε χαρτί.
Θα μειωθούν όσα αφορούν ώρες και τιμές, επειδή και τα δύο θα υπάρχουν γραμμένα. Όποιος προτιμά το τηλέφωνο θα συνεχίσει να καλεί, και εσείς καταχωρείτε το ραντεβού στο ίδιο ημερολόγιο.
Η υπενθύμιση της προηγούμενης ημέρας δίνει την ευκαιρία να ειδοποιήσει κάποιος έγκαιρα. Η πολιτική ακύρωσης γράφεται στις ερωτήσεις και εμφανίζεται στη σελίδα της κράτησης, ώστε να είναι γνωστή από πριν.
Εισάγουμε την υπάρχουσα ιστοσελίδα, οπότε κείμενα και κατάλογος μεταφέρονται. Τα ραντεβού ξεκινούν από την ημερομηνία που ορίζετε, και μέχρι τότε κρατάτε παράλληλα το παλιό σας πρόγραμμα.
Οι τιμές των πακέτων κινούνται από €49 έως €199 τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ. Σε κάθε πακέτο υπάρχουν ιστοσελίδα στο δικό σας domain, SSL, φιλοξενία, νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας και υποστήριξη.
Περισσότεροι κλάδοι
- ΜασέρΏρες ανά διάρκεια, και δωροεπιταγές.
- Περιποίηση ποδιώνΈνα ημερολόγιο για το τηλέφωνο και το web.
- ΚομμωτήριαΡαντεβού ανά θέση και διάρκεια υπηρεσίας.
- ΚουρείαΈνα ραντεβού που στο κινητό παίρνει δέκα δευτερόλεπτα.
- Στούντιο νυχιώνΤο γέμισμα κάθε τρεις εβδομάδες κλείνεται μόνο του.
- Επέκταση βλεφαρίδωνΡαντεβού που έρχονται όσο τα χέρια σας δουλεύουν.
- Όλοι οι κλάδοι
Οργανώστε τα ραντεβού του κέντρου σας
Περιγράψτε με λίγα λόγια πώς δουλεύει η υποδοχή σας, ή δώστε μας τη σημερινή σας σελίδα. Ο βοηθός κατασκευής ετοιμάζει μια πρώτη εκδοχή με κατάλογο, διάρκειες και ραντεβού, και εσείς τη ρυθμίζετε όπως χρειάζεται.
Ιστοσελίδα στο δικό σας domain, SSL, φιλοξενία και νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας σε όλα τα πακέτα. Από €49 έως €199 τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ.