Ιστοσελίδα για σύμβουλο πληροφορικής που κλείνει την πρώτη συνάντηση
Η δουλειά σπάνια ξεκινάει ως έργο. Ξεκινάει ως μία κουβέντα με κάποιον που ξέρει ότι κάτι δεν πάει καλά στη μηχανογράφησή του, και καταλήγει, αν πάει καλά, σε μια σχέση που κρατάει χρόνια και τιμολογείται κάθε μήνα.
Ιστοσελίδα στο δικό σας domain, SSL, φιλοξενία και νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας σε όλα τα πακέτα. Από €49 έως €199 τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ.
Πώς φτάνει συνήθως η δουλειά
Ακολουθεί η διαδρομή ενός τυπικού πελάτη, από την πρώτη κλήση μέχρι το σημείο όπου γίνεται σταθερός. Τα σημεία που κολλάει είναι πάντα τα ίδια τρία.
Πρώτα έρχεται ένα αίτημα χωρίς μέγεθος
Ένα λογιστήριο έξι ατόμων σας γράφει ότι θέλει να φύγει από τον server που έχει στο υπόγειο. Δεν αναφέρει πόσοι χρήστες είναι, ποιο πρόγραμμα τρέχουν, τι συμβόλαιο έχουν με τον πάροχό τους ούτε ποιος αποφασίζει.
Για να δώσετε οποιαδήποτε εκτίμηση, χρειάζεστε μισή ώρα ερωτήσεων. Και για να κάνετε τις ερωτήσεις, χρειάζεστε ένα ραντεβού που δεν έχει κλειστεί ακόμη.
Ύστερα η κουβέντα γίνεται για τη χρέωση
Μια εγκατάσταση χρεώνεται με την ώρα. Μια πάγια υποστήριξη χρεώνεται τον μήνα και είναι κάτι εντελώς άλλο, γιατί ο πελάτης πληρώνει διαθεσιμότητα και όχι ώρες.
Όταν και τα δύο ζουν στο ίδιο προφορικό ραντεβού, ο συνομιλητής μπερδεύεται και επιστρέφει στο μόνο που κατάλαβε: πόσο κοστίζει η ώρα σας.
Και στο τέλος αποφασίζει κάποιος που δεν ήταν εκεί
Η προσφορά πηγαίνει με μήνυμα στον υπεύθυνο, εκείνος την προωθεί στον ιδιοκτήτη, και η απόφαση παίρνει τρεις εβδομάδες. Στο μεταξύ έχει σταλεί μια δεύτερη εκδοχή με μια αλλαγή, και κανείς δεν είναι σίγουρος ποια από τις δύο συζητούν.
Το έργο τελικά προχωράει, αλλά ξεκινάει με μια παρεξήγηση για το τι περιλαμβάνεται.
Τέσσερα πράγματα που τακτοποιούν τη διαδρομή
Το πρώτο ζητούμενο είναι να σας βρίσκει μια επιχείρηση που δεν έχει γνωστό τεχνικό. Τα υπόλοιπα αφορούν το τι γίνεται μετά.
Πρώτη συνάντηση, με τα βασικά μαζεμένα από πριν
Η φόρμα ρωτάει πόσοι χρήστες, ποια εφαρμογή, πού βρίσκεται σήμερα η υποδομή και τι πονάει περισσότερο. Τέσσερα πεδία, όχι δώδεκα, γιατί ο άνθρωπος στην άλλη άκρη δεν είναι τεχνικός.
Μπαίνετε στη συνάντηση έχοντας ήδη μια εικόνα, και η μισή ώρα των ερωτήσεων γίνεται δέκα λεπτά.
Ειδικότητες γραμμένες όπως τις καταλαβαίνει ο αγοραστής
Κανείς εκτός κλάδου δεν αναζητά εικονικοποίηση ή διαχείριση τερματικών. Αναζητά να μη χάνει αρχεία, να δουλεύουν οι υπάλληλοι από το σπίτι, να μη σταματάει το ταμείο. Ο κατάλογος γράφεται με αυτά τα λόγια και από κάτω αναφέρεται τι ακριβώς γίνεται.
Κάθε υπηρεσία κρατάει τον δικό της τρόπο χρέωσης, ωριαία ή με προσφορά.
Προσφορά που αντέχει να προωθηθεί
Η προσφορά ζει σε δική της σελίδα με σύνδεσμο, όχι σε συνημμένο αρχείο. Έχει γραμμές για εξοπλισμό, εργασία εγκατάστασης, μεταφορά δεδομένων και μηνιαία υποστήριξη, ξεχωριστά η καθεμία.
Όταν αλλάξει κάτι, ενημερώνεται η ίδια σελίδα. Ο ιδιοκτήτης που θα την ανοίξει τρεις εβδομάδες αργότερα βλέπει την ισχύουσα εκδοχή και εγκρίνει εκεί.
Πελατολόγιο που κρατάει τι έχει ο καθένας
Σε κάθε καρτέλα μένουν οι υπηρεσίες που τρέχουν, η προσφορά που εγκρίθηκε και το εύρος που συμφωνήθηκε. Όταν κάποιος τηλεφωνήσει για κάτι που δεν καλύπτεται, το βλέπετε πριν απαντήσετε.
Βλέπετε επίσης ποιοι έχουν μόνο εφάπαξ εργασίες και δεν έχουν περάσει ποτέ σε πάγια συνεργασία.
Μια εκδοχή του καταλόγου σας
Τα ποσά τα βάζετε εσείς. Αυτό που φαίνεται εδώ είναι η διάκριση: η ώρα χρεώνεται ωριαία, το έργο πάει με προσφορά, και η πάγια υποστήριξη είναι ένα σταθερό μηνιαίο ποσό.
Ο κατάλογος χωρίζεται σε κατηγορίες, για παράδειγμα υποδομή, υποστήριξη χρηστών και ασφάλεια, με δική της τιμολόγηση η καθεμία.
Τι ρωτάνε οι σύμβουλοι πριν φτιάξουν σελίδα
Η σύσταση φέρνει τον μισό κόσμο. Ο άλλος μισός σας αναζητά χωρίς να έχει ρωτήσει κανέναν, και αν δεν βρει τίποτα, καλεί όποιον βρήκε. Η σελίδα υπάρχει για αυτούς.
Ως δύο διαφορετικές κατηγορίες στον κατάλογο, με διαφορετικό τρόπο χρέωσης η καθεμία. Έτσι ο αναγνώστης καταλαβαίνει ότι το μηνιαίο ποσό αγοράζει διαθεσιμότητα και όχι ώρες.
Οι γραμμές της προσφοράς περιγράφουν το εύρος, και η έγκριση καταγράφεται με ημερομηνία. Ό,τι υπογράφεται μετά ξεκινάει από αυτό το κείμενο, οπότε δεν χρειάζεται να συνταχθεί το εύρος από την αρχή.
Οι αλλαγές γίνονται πατώντας τα μολύβια πάνω στο κείμενο, χωρίς να ανοίξετε κώδικα. Στην πράξη πειράζετε τιμές και υπηρεσίες λίγες φορές τον χρόνο, και ο βοηθός γράφει τα καινούρια κείμενα.
Ναι, η υπάρχουσα ιστοσελίδα εισάγεται με τα κείμενα και τις σελίδες της. Το domain παραμένει δικό σας και βοηθάμε στη σύνδεσή του, ώστε να μην αλλάξει η διεύθυνση που ξέρουν οι πελάτες σας.
Ξεκινάει από €49 τον μήνα χωρίς ΦΠΑ. Το €99 προσθέτει τη φόρμα και τον κατάλογο υπηρεσιών, ενώ οι προσφορές με έγκριση και πληρωμή βρίσκονται στα μεγαλύτερα πακέτα, έως €199.
Περισσότεροι κλάδοι
- Διαφημιστικές εταιρείεςΣυνάντηση κλεισμένη μέσα από το portfolio.
- ΦωτογράφοιΠακέτα με απευθείας κράτηση, γάμοι με προσφορά.
- Λογιστικά γραφείαΑιτήματα με τα νούμερα που χρειάζεστε.
- Δικηγορικά γραφείαΣυνάντηση συμβουλευτικής με δηλωμένη τιμή.
- Κηπουρική και διαμόρφωση κήπωνΑυτοψία την άνοιξη, συντήρηση όλο τον χρόνο.
- Κοπή και κλάδεμα δέντρωνΦωτογραφία και στοιχεία στη φόρμα πριν τη διαδρομή.
- Όλοι οι κλάδοι
Στήστε τη σελίδα σας αυτή την εβδομάδα
Πείτε σε λίγες γραμμές τι υποδομές υποστηρίζετε και σε ποιους απευθύνεστε, ή δώστε μας την τωρινή σας διεύθυνση. Παίρνετε μια πρώτη εκδοχή με ειδικότητες, φόρμα καταγραφής και προσφορές, και ύστερα την προσαρμόζετε πάνω στη σελίδα.
Ιστοσελίδα στο δικό σας domain, SSL, φιλοξενία και νυχτερινά αντίγραφα ασφαλείας σε όλα τα πακέτα. Από €49 έως €199 τον μήνα, χωρίς ΦΠΑ.